Políticas de privacidad

Políticas

Fecha efectiva: February 18, 2019

DonDemand ("nosotros", "a nosotros", "nuestro", "nos") opera el sitio web dondemand.io (en adelante, el "Servicio").

Esta página le informa de nuestras políticas en materia de recopilación, uso y divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio y de las opciones de las que dispone en relación con esos datos.

Utilizamos sus datos para prestarle el Servicio y mejorarlo. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de conformidad con esta política. A menos que esta Política de privacidad defina lo contrario, los términos utilizados en ella tienen los mismos significados que nuestros Términos y Condiciones, disponibles en el stitio sim.org.ve

En esta política, las referencias a DonDemand, o "nosotros" o "nos" son a DonDemand, Inc. que es una compañía registrada en el estado de Delaware - USA.

Lea atentamente lo siguiente para comprender las opiniones y prácticas de DonDemand con respecto a su información personal y cómo la trataremos.

1. Definiciones:

1.1 Servicio: Servicio es la adquisición del producto ofrecido por DonDemand
1.2 Datos personales: son los datos sobre una persona física viva que puede ser identificada a partir de esos datos (o con esos datos y otra información de la que dispongamos o probablemente podamos disponer).
1.3 Datos de uso: son los datos recopilados automáticamente, generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).
1.4 Cookies: son pequeños archivos almacenados en su dispositivo (ordenador o dispositivo móvil).

2. Recopilación y uso de la información:

Recopilamos diferentes tipos de información con diversas finalidades para prestarle el Servicio y mejorarlo.

2.1 Tipos de datos recopilados:
- 2.1.1 Información personal:
  
  Es posible que le pidamos que nos proporcione determinada información personalmente identificable que podrá ser utilizada para contactar con usted o para identificarle ("Datos personales"). La información personalmente identificable puede incluir, entre otras, la siguiente:
  - Dirección de e-mail.
  - Nombre y apellidos.
  - Número de teléfono.
  - Cookies y datos de uso.
  Comprende cualquier información personal proporcionada voluntariamente por el usuario durante el uso del sitio por parte del usuario, que incluye:
  - Comunicaciones con DonDemand: la información que nos proporciona como parte de cualquier comunicación con DonDemand, incluso al acercarse a nuestro servicio de atención al cliente.
  - Cuando se ponga en contacto con nosotros y solicite los formularios de demostración: la información que nos proporciona al completar los formularios "Contáctenos" o "Registro o Solicitar un Demo" disponibles en nuestro Sitio. El "Formulario de contacto" puede requerir que proporcione los siguientes detalles: nombre completo, dirección de correo electrónico y un mensaje. El formulario "Registro o Solicitar un Demo" puede requerir que proporcione los siguientes detalles: nombre completo, entregas por mes, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono, título del trabajo y sitio web.
- 2.1.2 Datos de uso:
  
  Estos Datos de uso pueden incluir información como la dirección del protocolo de Internet de su ordenador (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas que visita de nuestro Servicio, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores exclusivos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
  
  Datos de geolocalización mientras usa el Sitio, accederemos, recopilaremos y/o almacenaremos "datos de geolocalización", incluidas las coordenadas GPS y otra información similar para determinar su ubicación con el fin de proporcionar una versión localizada de nuestro Sitio y para fines de seguridad.
  
  La información de comportamiento puede incluir la secuencia de clics del Usuario en el Sitio, las actividades del Usuario en el Sitio e información adicional de naturaleza similar (en conjunto, "Información técnica y de comportamiento").
- 2.1.3 Datos de cookies y seguimiento:
  - 2.1.3.1 Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad de nuestro Servicio y mantener determinada información.
  - 2.1.3.2 Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador exclusivo anónimo. Las cookies son enviadas a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Otras tecnologías de seguimiento también utilizadas son etiquetas y scripts para recopilar y rastrear la información, así como para mejorar y analizar nuestro Servicio.
  - 2.1.3.3 Usted puede ordenar a su navegador que rechace todas las cookies o que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.
  - 2.1.3.4 Las cookies y otros dispositivos de almacenamiento local ayudan a DonDemand a personalizar el sitio y a:
    - Hacer un seguimiento de los clics y la actividad en línea para estimar el patrón de uso y realizar otros análisis;
    - Recopilar información sobre su ubicación geográfica aproximada para proporcionar contenido localizado;
    - Almacenar información sobre sus preferencias y el dispositivo o navegador que está utilizando, y así personalizar y personalizar el Sitio;
    - Mejorar el sitio; y
    - Prevenir el fraude y/o abuso de nuestros servicios.
  - 2.1.3.5 Ejemplos de Cookies que utilizamos:
    - Cookies de sesión: Utilizamos Cookies de sesión para operar nuestro Servicio.
    - Cookies de preferencia: Utilizamos Cookies de preferencia para recordar sus preferencias y diversos ajustes.
    - Cookies de seguridad: Utilizamos Cookies de seguridad para fines de seguridad.
2.2 Método de recopilación de datos:

Hay dos métodos principales que utilizamos para recopilar información:
- 2.2.1 Recopilamos información a través de su entrada, conexión, acceso y/o uso del Sitio. En otras palabras, cuando accede o utiliza el Sitio, somos conscientes de su uso del Sitio y podemos recopilar, recopilar y registrar la información relacionada con dicho uso. Por ejemplo, cuando utiliza el Sitio, podemos recopilar su secuencia de clics.
- 2.2.2 Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente. Por ejemplo, recopilamos la información personal que nos proporciona a través del formulario "Contáctenos" en nuestro sitio. Le informaremos antes de recopilar su Información personal si se solicita de forma voluntaria y las consecuencias de no proporcionar Información personal voluntaria.
2.3 Imágenes de usuario:

Nuestra aplicación recopila y utiliza imágenes de avatar de usuario para permitir que los usuarios personalicen su perfil y puedan interactuar con otros usuarios en la plataforma. Estas imágenes son proporcionadas voluntariamente por los usuarios y se almacenan en nuestros servidores de manera segura. Utilizamos estas imágenes solo para los fines previstos en la aplicación y no compartimos esta información con terceros.

3. Uso de datos:

3.1 DonDemand utiliza los datos recopilados con diversas finalidades:
- Mantener nuestro Servicio.
- Notificarle cambios en nuestro Servicio.
- Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando decida hacerlo.
- Prestar asistencia al cliente.
- Recopilar análisis o información valiosa que nos permitan mejorar nuestro Servicio.
- Controlar el uso de nuestro Servicio.
- Detectar, evitar y abordar problemas técnicos.
- Obtener información estadística y aprender sobre las preferencias de los Usuarios y las tendencias generales en el Sitio (por ejemplo, entender qué funciones son más populares que otras);
- Mantener el sitio seguro y protegido y para prevenir el fraude.
- Envío de notificaciones para ofrecerle nuestros productos y servicios por correo electrónico.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y con el fin de poder proteger nuestros derechos e intereses legítimos.
3.2 AL ENTRAR, CONECTARSE, ACCEDER O UTILIZAR EL SITIO, USTED ACEPTA LA RECOPILACIÓN Y EL TRATAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL SEGÚN LO ESPECIFICADO AQUÍ.

4. Transferencia de datos:

4.1 DonDemand respeta su privacidad y no divulgará, compartirá, alquilará ni venderá su información personal a terceros, a excepción de lo permitido por esta Política de privacidad y cookies.
4.2 Además de utilizar la información recopilada por nosotros para los fines descritos en la Sección anterior, también podemos compartir su información en los siguientes casos:
- 4.2.1 Personal de DonDemand: la información personal que recopilamos y procesamos puede ser transferida o accesada por el personal de DonDemand con el único propósito de habilitar el funcionamiento del Sitio y de contactarlo (como se detalla en la Sección anterior). Tenga en cuenta que todo el personal de DonDemand que tendrá acceso a su información personal tiene la obligación de mantener una confidencialidad estricta con respecto a dicha información personal.
- 4.2.2 Proveedores de servicios: compartimos información personal con proveedores, proveedores de software comercial, consultores y procesadores de datos que realizan servicios en nuestro nombre, incluidas, entre otras, compañías que brindan servicios de análisis, mensajería y servicios que se incluyen en nuestro Servicio. Tenga en cuenta que recopilamos, almacenamos y administramos su información personal a través de servicios basados en la nube de terceros, según sea razonable para fines comerciales, que pueden estar ubicados en países fuera de su jurisdicción.
4.3. Para evitar dudas, DonDemand puede transferir y divulgar información no personal a terceros a su discreción, lo que incluye, sin limitación, con fines estadísticos, analíticos y de investigación, y para la personalización, desarrollo y mejora de nuestro sitio.
4.4 Su aceptación de esta Política de privacidad seguida de su envío de esta información representa que está de acuerdo con dicha transferencia.

5. Divulgación de datos:

5.1 DonDemand puede divulgar sus Datos personales de buena fe cuando considere que esta acción es necesaria para lo siguiente:
- Para satisfacer cualquier ley, reglamento, proceso legal, citación o solicitud gubernamental aplicable.
- Para hacer cumplir esta Política de privacidad y cookies o cualquier otro acuerdo o términos de servicio entre usted y DonDemand, y para defendernos contra cualquier reclamo o demanda formulada en su contra por usted o en su nombre.
- Detectar, prevenir o de otra manera abordar el fraude, la seguridad o problemas técnico.
- Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de DonDemand, sus Usuarios o el público en general;
- Proteger y defender los derechos o bienes de DonDemand.
- Prevenir o investigar posibles infracciones en relación con el Servicio.
- Proteger la seguridad personal de usuarios del Servicio o del público.

6. Seguridad de los datos:

6.1 La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico resulta 100% seguro. A pesar de que nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6.2 Tomamos las medidas adecuadas para mantener la seguridad e integridad de nuestro Sitio y evitar el acceso no autorizado a él o su uso a través de tecnologías estándar de la industria y procedimientos internos generalmente aceptados.
6.3 Su información personal se aloja en los servidores de Digital Ocean que proporcionan estándares de seguridad estrictos avanzados (tanto físicos como lógicos).
6.4 Usted También tiene un papel importante en la protección de su información. Nadie puede ver o editar su información personal sin saber su nombre de usuario y contraseña, así que no los comparta con otros.
6.5 EN LA MEDIDA EN QUE LA ACTUACIÓN IMPLEMENTADA DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD REQUERIDAS BAJO LA LEY APLICABLE, DonDemand NO SERÁ RESPONSABLE O RESPONSABLE DEL ACCESO NO AUTORIZADO, EL HACKING O OTRAS INTRUSIONES DE SEGURIDAD O falla al guardar, O EL ROBO, ELIMINACIÓN, CORRUPCIÓN, DESTRUCCIÓN, DAÑO O PÉRDIDA DE CUALQUIER DATO O INFORMACIÓN INCLUIDA EN LA INFORMACIÓN PERSONAL.

7. Proveedores de servicios:

7.1 Podemos contratar a personas físicas y jurídicas terceras para facilitar nuestro Servicio ("Proveedores de servicios"), para que presten el Servicio en nuestro nombre, para que suministren servicios relacionados con el Servicio o para que nos ayuden a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio. Estos terceros tienen acceso a sus Datos personales únicamente para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos con ningún otro fin.
7.2 Nuestros servicios están diseñados para permitirle asignar tareas a los proveedores o repartidores, comunicarse con sus trabajadores y clientes ("Usuarios") y ver información relacionada con la actividad de sus proveedores. DonDemand hace esto en parte usando GPS y otros sensores en dispositivos que ejecutan nuestros productos y aplicaciones de software. Alguna información se recopila automáticamente de o acerca de sus Usuarios y trabajadores cuando utiliza nuestros servicios y puede incluir, por ejemplo, coordenadas geográficas, números de teléfono, nombres y direcciones.
7.3 Servicios integrados. Para el uso de los Servicios Integrados, se le puede dar la opción de acceder o registrarse en el Servicio mediante el uso de su nombre de usuario y contraseñas para ciertos servicios proporcionados por terceros (cada uno, un "Servicio Integrado"), por ejemplo, mediante el uso de su cuenta de Google, Paypal, entre otros. Al autorizarnos a conectarnos con un Servicio Integrado, usted nos autoriza a acceder y almacenar su nombre, direcciones de correo electrónico y otra información que el Servicio Integrado pone a su disposición, y para usar y divulgar de acuerdo con esta Política. Debe verificar su configuración de privacidad en cada Servicio Integrado para comprender qué información nos ofrece el Servicio Integrado y hacer los cambios que sean necesarios.

8. Enlaces a otros sitios:

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios no operados por nosotros. Si hace clic en el enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de todos los sitios que visite.

No tenemos ningún control ni asumimos responsabilidad alguna con respecto al contenido, las políticas o prácticas de privacidad de sitios o servicios de terceros.

9. Privacidad del menor:

Nuestro servicio no está dirigido a ningún menor de 18 años (en adelante, "Menor").

No recopilamos de forma consciente información personalmente identificable de menores de 18 años. Si es usted un padre/madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha facilitado Datos personales, contacte con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Datos personales de menores sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

10. Registro:

Cuando ingresa a las páginas seguras del Sitio, podemos solicitarle que se registre electrónicamente. Cuando lo haga, fusionaremos su información de registro con cualquier información que ya nos haya dejado (llamamos a esa información su perfil personal). Si no se ha registrado anteriormente con nosotros, creamos un perfil personal para usted a partir de su información de registro. Si alguna vez desea revisar o actualizar esa información, puede visitar el Sitio, hacer clic en actualizar perfil y editar cualquier información personal en su perfil.

11. Perfiles de Clientes:

11.1 Cada cliente registrado tiene un perfil personal único. A cada perfil se le asigna un número de identificación personal único, lo que nos ayuda a garantizar que solo usted pueda acceder a su perfil.
11.2 Le proporcionamos acceso a sus datos de usuario y la capacidad de eliminar cualquiera de sus datos de usuario. También tomamos medidas comerciales razonables para salvaguardar los datos del usuario. También podemos recopilar información de registro y otra información sobre usted como nuestro cliente a través de nuestro Sitio. Nuestra recopilación y uso de la información recopilada sobre usted en nuestro sitio web se rige por esta Política de privacidad.

12. Retención de datos:

DonDemand conservará la Información personal durante el tiempo en que estemos cómodos de que sea precisa y en la que se pueda confiar. La información personal que ya no se requiere para el propósito por el cual se recopiló inicialmente se eliminará a menos que tengamos una justificación válida para retenerla que esté permitida por la ley aplicable, como para resolver disputas o cumplir con nuestras obligaciones legales.

13. Su consentimiento:

13.1 Al utilizar el sitio web, usted acepta los términos de nuestra Política de privacidad y el procesamiento de la Información personal del Sitio para los fines indicados anteriormente así como los explicados donde en DonDemand recopilamos información personal en la web.
13.2 Si elige no registrarse o proporcionar información personal, puede seguir utilizando la mayor parte del sitio web. Pero no podrá acceder a áreas que requieren registro.
13.3 Al acceder a nuestro Sitio, usted acepta permitirnos compartir datos legalmente, con terceros que trabajan en nuestro nombre para proporcionar sus servicios, cumplir con las leyes o responder a solicitudes legales y procesos legales (siempre que DonDemand procurará notificarle) Si DonDemand ha recibido una solicitud legal de su información, para proteger los derechos y la propiedad de DonDemand, nuestros agentes, clientes y otros, incluso para hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas y términos de uso, en una emergencia, o para proteger la seguridad de cualquier persona; y para los fines de un acuerdo comercial (o negociación de un acuerdo comercial) que involucre la venta o transferencia de todo o parte de nuestro negocio o activos (los acuerdos comerciales pueden incluir, por ejemplo, cualquier fusión, financiamiento, adquisición, desinversión o quiebra).

14 Cambios en esta Política de privacidad:

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página.

Le informaremos a través del e-mail y/o de un aviso destacado sobre nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la «fecha efectiva» en la parte superior de esta Política de privacidad.

Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente para comprobar si se ha introducido algún cambio. Los cambios en esta Política de privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.

Contacte con nosotros:

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contacte con nosotros:

Por e-mail: info@ondemand.com

A través del número de teléfono: +1 (408) 4981084